Technical Support Engineer, Japan

APACサポートチームで、FireblocksのSaaSプラットフォームに関する高度な技術サポートを提供する役割です。サイト信頼性、DevOps、プロダクト、エンジニアリングと連携して問題解決を行います。

仕事内容

• 問題を最後まで所有して解決する
• Slackやリモートでリアルタイム対応する
• SaaSプラットフォームの技術サポートを提供する
• 障害時にシニアチームと連携してワールームに参加する

求める人材

• Technical Support Engineerとして3〜5年の経験
• 高負荷下でのトラブルシューティング能力
• API実装とデバッグの経験
• 日本語と英語のネイティブまたは流暢な能力

スキル

• API
• Databases
• Kibana
• Grafana
• OpenSearch
• Python
• Perl
• Bash
• Javascript
• LogStash
• cryptographic algorithms

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